Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2024

1. Introduction

Chez Senior Care, nous nous engageons à protéger la vie privée et les informations personnelles des personnes âgées dont nous nous occupons, ainsi que celles de leurs familles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons les informations dans le cadre de nos services de soins aux personnes âgées, notamment les soins à domicile, l'aide à la vie autonome, les outils numériques et les communications avec les clients.

2. Informations que nous collectons

Afin de fournir des soins personnalisés et de haute qualité aux personnes âgées, nous pouvons être amenés à collecter les types d'informations suivants :

Renseignements personnels : nom complet, âge, sexe, coordonnées, coordonnées en cas d'urgence et renseignements sur les aidants naturels.

Informations médicales (données sensibles) : antécédents médicaux, état de santé actuel, médicaments, allergies, besoins en matière de soins, informations relatives à la mobilité et coordonnées du médecin.

Informations sur les services : détails relatifs aux rendez-vous, aux services fournis et aux plans de soins.

Informations relatives au paiement et à la facturation : détails de l'assurance, adresses de facturation, modes de paiement et historique des transactions.

Données techniques et d'utilisation : lorsque vous utilisez notre site Web ou notre application, nous pouvons collecter des adresses IP, des types de navigateurs et des journaux d'utilisation.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations personnelles et relatives à la santé pour :

Fournir des services de soins aux personnes âgées sûrs, efficaces et personnalisés.Create and update care plans tailored to individual needs.

Communiquez avec les membres de votre famille et les professionnels de santé.

Traiter les paiements et gérer les demandes d'indemnisation.

Respecter les réglementations en matière de santé et les obligations légales.

Améliorer nos services, notre assistance à la clientèle et nos outils numériques.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons les informations personnelles et médicales uniquement lorsque nous disposons d'une base légale, telle que :

Votre consentement explicite (ou celui d'un tuteur légal).

Un intérêt légitime à fournir des services de soins.

Une obligation légale de protéger la santé et la sécurité.

Une exigence contractuelle liée à la prestation de services.

5. Partage et divulgation d'informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

Professionnels de santé : médecins, infirmières, thérapeutes et services d'urgence impliqués dans vos soins.

Membres de la famille ou aidants autorisés : lorsque cela est nécessaire pour des raisons de santé et de sécurité.

Prestataires de services : tiers qui soutiennent nos opérations (par exemple, logiciels de soins à domicile, processeurs de paiement).

Autorités judiciaires : lorsque la loi l'exige ou en cas d'urgence.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques rigoureuses afin de protéger vos données. Cela comprend des bases de données sécurisées, le cryptage, le contrôle d'accès et des accords de confidentialité avec notre personnel. Cependant, aucun système n'est totalement à l'abri de violations.

7. Vos droits

Selon votre juridiction, vous ou votre tuteur légal pouvez avoir le droit de :

Accédez à vos données personnelles ou corrigez-les.

Demander la suppression ou la limitation de vos données.

Retirez votre consentement à tout moment.

Déposer une plainte auprès d'une autorité chargée de la protection des données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

8. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles et médicales uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de services, au respect des lois ou au règlement de litiges. Passé ce délai, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

9. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Senior Care
hello@gmail.com
Chicago HQ Estica Cop. Macomb, MI 48042